ÚLTIMA ATUALIZAÇÃO: 10 de Junho de 2025
Esta Política de Privacidade fornece uma visão geral de nossas práticas de privacidade, sobre o modo como nós utilizamos informações coletadas em suas visitas ou compras na nossa loja online, bem como os direitos e escolhas que você pode exercer em relação aos seus Dados Pessoais tratados pela FLOR ET.
Toda vez que houver menção aos termos “FLOR ET”, “nós” ou “nossos”, estamos nos referindo à FLOR ET; da mesma forma, toda vez que houver menção aos termos “você”, “seu”, “sua”, estamos nos referindo a você, usuário.
Além disso, a nossa Política de Privacidade não se aplica a quaisquer aplicativos, produtos, serviços, site ou recursos de mídia social de terceiros que possam ser oferecidos ou acessados por meio da loja virtual. O acesso a esses links fará com que você deixe a nossa loja online e, por consequência, o compartilhamento de informações sobre você para terceiros. Nós não controlamos, endossamos ou fazemos quaisquer representações sobre esses sites de terceiros ou suas práticas de privacidade, que podem ser diferentes das nossas. Recomendamos que você revise a política de privacidade de qualquer site com o qual você interaja antes de permitir a coleta e o uso de seus Dados Pessoais.
A utilização deste website acarreta a adesão aos presentes Termos de Uso e a versão mais atualizada da Política de Privacidade de FLOR ET.
1. DEFINIÇÕES
Para os fins desta Política de Privacidade:
“Dados Pessoais” significa qualquer informação que, direta ou indiretamente, identifique ou possa identificar uma pessoa natural, como por exemplo, nome, CPF, data de nascimento, endereço IP, dentre outros;
“Dados Pessoais Sensíveis” significa qualquer informação que revele, em relação a uma pessoa natural, origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico;
“Tratamento de Dados Pessoais” significa qualquer operação efetuada no âmbito dos Dados Pessoais, por meio de meios automáticos ou não, tal como a recolha, gravação, organização, estruturação, armazenamento, adaptação ou alteração, recuperação, consulta, utilização, divulgação por transmissão, disseminação ou, alternativamente, disponibilização, harmonização ou associação, restrição, eliminação ou destruição. Também é considerado Tratamento de Dados Pessoais qualquer outra operação prevista nos termos da legislação aplicável;
“Leis de Proteção de Dados” significa todas as disposições legais que regulam o Tratamento de Dados Pessoais, incluindo, porém sem se limitar, a Lei nº 13.709/18, Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (“LGPD”).
2. FINALIDADE DE USO DOS SEUS DADOS PESSOAIS
Coletamos e usamos seus Dados Pessoais para gerenciar seu relacionamento conosco e melhor atendê-lo quando você estiver adquirindo produtos e/ou serviços na loja virtual da FLOR ET, personalizando e melhorando sua experiência. Exemplos de como usamos os dados incluem:
Gerir seu registro como usuário da plataforma, visando sua identificação para conceder-lhe acesso aos serviços e funcionalidades disponíveis para usuários cadastrados;
Viabilizar que você adquiria produtos e/ou serviços na loja virtual da FLOR ET;
Personalizar sua experiência de uso da Loja virtual da FLOR ET;
Personalizar o envio de comunicações para você, baseado em seu interesse na FLOR ET.
Realizar contato via e-mail, por mensagem de voz, por mensagens de texto (SMS) ou por qualquer outro meio de comunicação que seu dispositivo seja capaz de receber, nos termos da lei e para fins comerciais razoáveis.
Emitir resposta a qualquer solicitação ou consulta realizada através dos canais de atendimento ao cliente disponíveis em nossa página;
Utilizar suas informações para gerar dados não identificados e incorporados. Por exemplo, gerar estatísticas sobre grupos de clientes, suas áreas de atuação, perfil demográfico, dados de usabilidade como número de cliques e tempo de uso, entre outros estudos de pesquisa e marketing;
Além disso, os Dados Pessoais fornecidos também podem ser utilizados na forma que julgarmos necessária ou adequada: (a) nos termos das Leis de Proteção de Dados; (b) para atender exigências de processo judicial; (c) para cumprir decisão judicial, decisão regulatória ou decisão de autoridades competentes, incluindo autoridades fora do país de residência; (d) para proteger nossas operações; (e) para proteger direitos, privacidade, segurança nossos, seus ou de terceiros; (f) para detectar e prevenir fraude; (g) permitir-nos usar as ações disponíveis ou limitar danos que venhamos a sofrer; (h) de outros modos permitidos por lei; e (i) para aplicar nossos Termos e Condições de Uso.
A PLATAFORMA NÃO SE DESTINA A PESSOAS COM MENOS DE 18 (DEZOITO) ANOS E PEDIMOS QUE TAIS PESSOAS NÃO NOS FORNEÇA QUALQUER DADO PESSOAL.
3. NÃO COMPARTILHAMENTO DE DADOS E COOKIES
Você não é obrigado a compartilhar os Dados Pessoais que solicitamos, no entanto, se você optar por não os compartilhar, em alguns casos, não poderemos fornecer a você alguns recursos especializados ou, ainda, viabilizar a venda e entrega do produto ou serviço.
Ao acessar nosso site, para utilização de algumas opções oferecidas pela página, por exemplo, criar uma conta, nos contatar por envio de e-mails, realizar cadastro de newsletter ou se manifestar em comentários, dados pessoais ou de seu usuário são coletados pela ferramenta “cookies” com objetivo de que os próximos acessos estejam personalizados de acordo com suas escolhas.
Geralmente esses cookies são excluídos quando você sai do site, mas, em alguns casos eles podem permanecer para lembrar suas preferências quando for desconectado.
Dessa maneira, sempre que você estiver logado, tais dados serão “lembrados” pela plataforma, evitando que seja necessário realizar login novamente ou inserir informações de registros ou notificações específicas, válidas apenas para usuários inscritos ou não inscritos, já mencionadas em algum acesso anterior.
Você pode mudar os padrões estabelecidos para Cookies ajustando as configurações no seu navegador. Para isso, basta consultar o Menu “Ajuda” do seu navegador.
É permitido também apagar todos os cookies já instalados no seu computador ou dispositivo móvel, porém, aconselhamos que reflita se realmente é o que deseja, pois, ao alterar a configuração, você poderá comprometer ou desativar determinados serviços e funcionalidades deste site ou de muitos outros que você visite e, consequentemente, terá de configurar manualmente algumas preferências sempre que acessar uma página na internet.
É recomendado que você não desative essa opção.
4. DADOS COLETADOS
O público em geral poderá navegar na Loja sem necessidade de qualquer cadastro e envio de Dados Pessoais. No entanto, algumas das funcionalidades poderão depender de cadastro e envio de Dados Pessoais como concluir a compra/contratação do serviço e/ou a viabilizar a entrega do produto/prestação do serviço por nós.
Na compra na Loja, nós podemos coletar:
Dados de contato. Nome, sobrenome, número de telefone, cidade, Estado e endereço de e-mail;
Informações que você envia. Informações que você envia via formulário (dúvidas, reclamações, sugestões, críticas, elogios etc.).
Na navegação geral na Loja, nós poderemos coletar:
Dados de localização. Dados de geolocalização quando você acessa a Loja.
Preferências. Informações sobre suas preferências e interesses em relação aos produtos/serviços (quando você informa quais são ou quando os deduzimos com base no que sabemos sobre você);
Dados de navegação na Loja. Informações sobre suas visitas e atividades na Loja, incluindo o conteúdo (e quaisquer anúncios) com os quais você visualiza e interage, informações sobre o navegador e o dispositivo que você está usando, seu endereço IP, sua localização, o endereço do site a partir do qual você chegou. Algumas dessas informações são coletadas usando nossas Ferramentas de Coleta Automática de Dados, que incluem cookies, pixel tag, web beacons e links da web incorporados. Para saber mais, leia como nós usamos Ferramentas de Coleta Automática de Dados no item 7 abaixo;
Dados anônimos ou agregados. Respostas anônimas para pesquisas ou informações anônimas e agregadas sobre como a Loja é usufruída. Durante nossas operações, em certos casos, aplicamos um processo de desidentificação ou anonimização aos seus dados para que seja razoavelmente improvável que identifique você através do uso desses dados com a tecnologia disponível;
Nós não coletamos Dados Pessoais Sensíveis.
5. COMPARTILHAMENTO DE DADOS COM TERCEIROS
5.1 Nós poderemos compartilhar seus Dados Pessoais:
Com a(s) empresa(s) parceira(s) que você selecionar ou optar em enviar os seus dados, dúvidas, perguntas etc.,
Com provedores de serviços ou parceiros para gerenciar ou suportar certos aspectos de nossas operações comerciais em nosso nome. Esses provedores de serviços ou parceiros podem estar localizados nos Estados Unidos, na Argentina, no Brasil ou em outros locais globais, incluindo servidores para homologação e produção, e prestadores de serviços de hospedagem e armazenamento de dados, gerenciamento de fraudes, suporte ao cliente, vendas em nosso nome, atendimento de pedidos, personalização de conteúdo, atividades de publicidade e marketing (incluindo publicidade digital e personalizada) e serviços de TI, por exemplo;
Com terceiros, com o objetivo de nos ajudar a gerenciar a Loja;
Com terceiros, caso ocorra qualquer reorganização, fusão, venda, joint venture, cessão, transmissão ou transferência de toda ou parte da nossa empresa, ativo ou capital (incluindo os relativos à falência ou processos semelhantes).
5.2 Transferências internacionais de Dados
Dados Pessoais e informações de outras naturezas coletadas por nós podem ser transferidos ou acessados por entidades pertencentes ao grupo corporativo das empresas parceiras em todo o mundo de acordo com esta Política de Privacidade.
6. MECANISMOS DE COLETA AUTOMÁTICA DE DADOS
Quando você visita a Loja, ela pode armazenar ou recuperar informações em seu navegador, seja na forma de cookies e de outras tecnologias semelhantes. Essas informações podem ser sobre você, suas preferências ou seu dispositivo e são usadas principalmente para que a Loja funcione como você espera. As informações geralmente não o identificam diretamente, mas podem oferecer uma experiência na internet mais personalizada.
De acordo com esta Política de Privacidade, nós e nossos prestadores de serviços terceirizados podemos coletar seus Dados Pessoais de diversas formas, incluindo, entre outros:
Por meio do navegador ou do dispositivo: Algumas informações são coletadas pela maior parte dos navegadores ou automaticamente por meio de dispositivos de acesso à internet, como o tipo de computador, resolução da tela, nome e versão do sistema operacional, modelo e fabricante do dispositivo, idioma, tipo e versão do navegador de Internet que está utilizando. Podemos utilizar essas informações para assegurar que a Loja funcione adequadamente.
Uso de cookies: Os cookies permitem a coleta de informações tais como o tipo de navegador, o tempo dispendido na Loja, as páginas visitadas, as preferências de idioma, e outros dados de tráfego anônimos. Nós e nossos prestadores de serviços podemos utilizar essas informações para, dentre outros, personalizar sua experiência ao utilizar a Loja, assim como para direcionar publicidade para você, de acordo com os seus interesses. Também coletamos informações estatísticas sobre o uso da Loja para aprimoramento contínuo do nosso design e funcionalidade.
Uso de pixel tags e outras tecnologias similares: Pixel tags (também conhecidos como Web beacons e GIFs invisíveis) podem ser utilizados para rastrear ações de usuários da Loja (incluindo destinatários de e-mails), medir o sucesso das nossas campanhas de marketing e coletar dados estatísticos sobre o uso da Loja e taxas de resposta. Em caso de ter ativa a personalização de anúncios em ferramentas como Facebook, Google ou Bing, a informação pode ser usada para mostrar anúncios em seus serviços.
No caso de você não desejar ser rastreado pode pedir para cada um dos serviços:
Podemos contratar empresas de publicidade comportamental, para obter relatórios sobre os anúncios da Loja em toda a internet. Para isso, essas empresas utilizam cookies, pixel tags e outras tecnologias para coletar informações sobre a sua utilização, ou sobre a utilização de outros usuários, da nossa Loja e de site de terceiros. Nós não somos responsáveis por pixel tags, cookies e outras tecnologias similares utilizadas por terceiros. Você pode configurar suas preferências no menu do seu browser. Esteja ciente de que se você mudar de computador ou navegador, ou usar vários computadores ou navegadores, você precisará repetir este processo para cada computador e cada navegador.
7. DIREITOS DE USUÁRIO E PROTEÇÃO DE DADOS
Nos comprometemos em respeitar a natureza confidencial de seus dados pessoais e garantir o pleno exercício desses direitos. São direitos garantidos a você na proteção de dados:
Direito de acesso: o titular dos dados tratados, ou seja, você, tem o direito de confirmar se estamos processando seus dados pessoais e, se estivermos, você tem o direito de obter uma cópia desses dados e demais informações referentes ao manuseio, aos destinatários, ao prazo de conservação, e a fonte coletora dos mesmos, caso não tenham sido fornecidos por você, dentre outros;
Direito de emendar: trata-se do direito concedido a você para que haja retificação de dados inexatos e alteração de informações incompletas, além de lhe ser garantido verificar a autenticidade dos dados que estão sendo tratados;
Direito de apagar: por meio desse direito, você também pode impor a exclusão dos seus dados, sem atrasos indevidos, se eles estiverem sendo manipulados indevida e ilicitamente ou se o fim para o qual foram utilizados ou coletados tenha deixado de existir, ressalvados o exercício de expressão e informação, cumprimento de ordem legal, postulação ou defesa em processo judicial, interesse público da saúde pública e para fins de investigação científica ou histórica ou para fins estatísticos;
Direito à limitação de manuseio: Você tem o direito de solicitar que a suspensão do tratamento de suas informações seja ilegal ou a exatidão dos dados tenha sido contestada;
Direito de se opor: a você também é assegurado o direito de se opor ao manuseio de seus dados quando estes forem utilizados para fins de marketing direto ou quando o tratamento for encerrado devido situação particular, exceto quando houver legítimo interesse ou for necessário para o exercício ou defesa de reivindicações;
Direito de não ser submetido a decisões personalizadas: você tem o direito de não ser submetido à decisão exclusivamente baseada no tratamento automático de seus dados, incluindo a definição de perfis, com efeitos legais vinculantes ou que o afetem, ressalvadas as exceções previstas em lei, como, por exemplo, quando necessário para a execução de um contrato entre o titular dos dados e o responsável por eles, ou se você autorizou expressamente;
Direito de portabilidade: refere-se ao direito de receber as informações pessoais que lhe digam respeito e que você tenha fornecido a nós ou a outro responsável pelo tratamento das mesmas, bem como a possibilidade de transmitir esses dados diretamente a outro responsável, sem que o último responsável a quem os dados pessoais foram confiados o possa impedir, desde que o tratamento dessas informações seja lícito, seja necessário para a execução ou diligência de um contrato, tenham sido tratados, com permissão expressa, sob categorias especiais previstas em lei e que seja realizado em meios automatizados;
Direito de transparência: esse direito visa que haja transparência e precisão das informações ou comunicações destinadas a você ou ao público em geral, relacionadas com a finalidade do uso e do tratamento desses dados pessoais, bem como que sejam de fácil acesso e compreensão, e formuladas numa linguagem clara e simples. As informações serão prestadas por escrito ou por meios eletrônicos. Caso deseje, a informação também poderá ser prestada oralmente, desde que você se identifique;
Para exercer os direitos mencionados acima, envie um e-mail para: [email protected] indicando sua (I) identidade, compartilhando seu nome completo e endereço de e-mail usado para registrar ou fazer uma compra, e o(s) direito(s) que você está exercendo. O exercício de tais direitos é gratuito, exceto quando os pedidos são deliberadamente infundados ou excessivos, caso em que o indivíduo será obrigado a arcar com os custos de processamento.
Você deverá ter em mente que, em certos casos (por exemplo, devido a requisitos legais), o seu pedido poderá não ser imediatamente satisfeito, além de que nós poderemos não conseguir atendê-lo por conta de cumprimento de obrigações legais.
8. SEGURANÇA DOS DADOS PESSOAIS
Buscamos adotar as medidas técnicas e organizacionais previstas pelas Leis de Proteção de Dados adequadas para proteção dos Dados Pessoais na nossa organização. Infelizmente, nenhuma transmissão ou sistema de armazenamento de dados tem a garantia de serem 100% seguros. Caso tenha motivos para acreditar que sua interação conosco tenha deixado de ser segura (por exemplo, caso acredite que a segurança de qualquer uma de suas contas foi comprometida), favor nos notificar imediatamente.
10. REDIRECIONAMENTO PARA OUTROS SITES E REDES SOCIAIS
A Loja poderá, de tempos a tempos, conter links de hipertexto que redirecionará você para sites das redes dos nossos parceiros, anunciantes, fornecedores etc. Se você clicar em um desses links para qualquer um desses sites, lembramos que cada sites possui as suas próprias práticas de privacidade e que não somos responsáveis por essas políticas. Consulte as referidas políticas antes de enviar quaisquer Dados Pessoais para esses sites.
Não nos responsabilizamos pelas políticas e práticas de coleta, uso e divulgação (incluindo práticas de proteção de dados) de outras organizações, tais como Facebook, Apple, Google, Microsoft, ou de qualquer outro desenvolvedor de software ou provedor de aplicativo, Loja de mídia social, sistema operacional, prestador de serviços de internet sem fio ou fabricante de dispositivos, incluindo todos os Dados Pessoais que divulgar para outras organizações por meio dos aplicativos, relacionadas a tais aplicativos, ou publicadas em nossas páginas em mídias sociais. Nós recomendamos que você se informe sobre a política de privacidade de cada site visitado ou de cada prestador de serviço utilizado.
11. ATUALIZAÇÃO DESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Se modificarmos nossa Política de Privacidade, publicaremos o novo texto na Loja, com a data de revisão atualizada. Podemos alterar esta Política de Privacidade a qualquer momento. Caso haja alteração significativa nos termos dessa Política de Privacidade, podemos informá-lo por meio das informações de contato que tivermos em nosso banco de dados ou por meio de notificação em nossa Loja.
Recordamos que nós temos como compromisso não tratar os seus Dados Pessoais de forma incompatível com os objetivos descritos acima, exceto se de outra forma requerido por lei ou ordem judicial.
Sua utilização da Loja após as alterações significa que aceitou as Políticas de Privacidade revisadas. Caso, após a leitura da versão revisada, você não esteja de acordo com seus termos, favor encerrar o acesso à Loja.
12. INFORMAÇÕES DE CONTATO
Caso pretenda exercer qualquer um dos direitos previstos nesta Política de Privacidade e/ou nas Leis de Proteção de Dados, ou resolver quaisquer dúvidas relacionadas ao Tratamento de seus Dados Pessoais, favor contatar-nos através do e-mail [email protected].
